ORDINI

1. Come si ordina una scala?

Per prima cosa, scegli il tuo modello di scala dal menu “Prodotti” e successivamente seleziona il negozio a te più vicino. Oppure scegli subito il negozio e seleziona la tua scala dal catalogo prodotti del negozio.

In entrambi i casi, cliccando sul pulsante “Configura ed Acquista” si aprirà il Configuratore, uno strumento facile ed intuitivo che ti guiderà nella configurazione della scala per adattarla alla tua reale situazione abitativa. Al termine della procedura di configurazione potrai proseguire con l’acquisto inserendo i tuoi dati e scegliendo il metodo di pagamento. Ti verrà chiesto di leggere ed accettare “Le Condizioni Generali di Vendita” prima di effettuare l’ordine. Rintal ti invierà via email o via fax la conferma del ricevimento dell’ordine entro e non oltre 5 giorni lavorativi. In mancanza di tale conferma da parte di Rintal, l’ordine si considera annullato e sulla tua carta di credito non verrà addebitato alcun importo.

1. Cosa succede quando ordino una scala?

L’ordine inviato dal Cliente direttamene sul sito www.rintalstore.com è considerato proposta contrattuale d’acquisto e sarà soggetto a conferma da parte di Rintal.

Il contratto di compravendita si considera quindi concluso solo al momento dell’invio al cliente della conferma d’ordine da parte di Rintal, attestante la conferma dell’ordine ricevuto.

Solo a seguito della conferma d’ordine, verrà addebitato al Cliente l’importo dell’ordine già oggetto di autorizzazione all’addebito.

In mancanza di conferma d’ordine da parte di Rintal entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, quest’ultimo si considera privo di effetti ed il contratto di compravendita dovrà intendersi non concluso.

Per maggiori dettagli si rimanda alle “Condizioni Generali di Vendita”.

1. Posso ordinare anche al telefono?

Al momento no. Rintal potrà aggiungere questo servizio nel prossimo futuro.

1. È possibile ordinare una scala da un paese diverso da quello di spedizione?

No. I nostri prodotti possono essere consegnati solo all’interno del territorio nazionale dove risiede l’acquirente

1. Quando arriva la scala?

Le scale e gli accessori sono consegnati entro un tempo massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di invio della conferma d’ordine da parte di Rintal. Tuttavia, normalmente l’ordine viene spedito nel giro di qualche giorno.

1. Come viene consegnata la scala?

La scala viene consegnata all’indirizzo ed al civico indicato dall’acquirente. La consegna è fatta la piano stradale e non al piano in cui la scala andrà collocata.

1. Avrò bisogno di aiuto per spostare la scala?

La consegna avviene al piano stradale. Sarà quindi a cura dell’acquirente l’eventuale trasporto del materiale ai piani superiori.

DIMENSIONI DELLA SCALA E DEL FORO

1. Quale diametro o larghezza delle scala mi serve?

Il modo più semplice per saperlo è scaricare le schede tecniche del tuo modello di scala dove sono indicate tutte le conformazioni e le dimensioni. In linea di massima per le scale a chiocciola il diametro deve essere di almeno 5cm inferiore a quello del foro. Ad esempio per una scala Circolar Wood di diametro cm 150 è necessario un foro di diametro cm 155 oppure un foro quadrato di cm 155x155. Per le scale a giorno la larghezza scala può essere pari o inferiore a quella del foro. Per maggiori informazioni consultare le pagine dedicate a ciascun modello e le relative schede tecniche.

1. Come faccio a sapere se la scala va bene per il mio foro?

Se stai acquistando un scala a giorno, il nostro “Configuratore” ti guiderà nell’acquisto suggerendoti la larghezza di scala ottimale per il tuo foro. Se invece stai acquistando una scala a chiocciola, in linea di massima il diametro delle scala deve essere di almeno 5 cm inferiore al diametro del foro. Per maggiori informazioni consultare le pagine dedicate a ciascun modello e le relative schede tecniche.

1. Quali misure servono?

Oltre all’altezza pavimento-pavimento e allo spessore della soletta, sono necessarie le misure del foro e delle pareti al piano d’arrivo e di partenza. Per fori circolari serve il diametro. Per fori quadrati è sufficiente la misura del lato (attenzione: verificare che sia un quadrato perfetto e non un rettangolo). Per fori rettangolari servono le misure dei 4 lati. Per l’utilizzo corretto del “Configuratore” è inoltre importante conoscere le misure esatte delle pareti presenti al piano di partenza ed la piano di arrivo.

1. Come si prendono le misure?

La cosa importante è prendere le misure con precisione. È bene inoltre effettuare questa operazione quando tutti gli eventuali lavori di muratura sono stati ultimati. In caso contrario è possibile che le misure finali si discostino da quelle prese prima della fine dei lavori. Le misure delle pareti e del foro sono semplici misure lineari. Per le altezze (pavimento-pavimento e spessore soletta) è bene conoscere con esattezza il significato di questi termini. Consultare la sezione glossario per l’esatta definizione. Ricorda comunque che le scale Rintal sono regolabili in alzata (ed alcuni modelli anche in pedata) proprio per consentirti di adattarle a diverse misure di altezza in fase di montaggio. Nel pagine dedicate a ciascun modello e nelle relative schede tecniche sono indicate le misure di alzata minima e massima per ciascuna scala. In molti casi è inoltre possibile acquistare gradini aggiuntivi come accessorio.

MONTAGGIO

1. Quanto tempo richiede il montaggio

Le scale Rintal sono progettate per facilitare al massimo la fase di installazione. Il tempo necessario è soggettivo e dipende dalla manualità e dell’esperienza di chi effettua il montaggio. Solitamente, una o due giornate dovrebbero essere sufficienti. Rintal consiglia comunque di leggere attentamente le istruzioni e visionare il DVD di montaggio prima di iniziare.

1. Quali strumenti servono?

La lista degli strumenti è indicata nel manuale di istruzioni fornito con la scala e scaricabile anche dal nostro sito. Tutti gli strumenti necessari possono essere facilmente acquistati in un normale negozio specializzato (ferramente, negozi “fai-da-te”, ecc.)

1. Gli strumenti vengono inclusi nella confezione della scala?

No. La confezione comprende tutto il necessario per assemblare la scala come i componenti, i fissaggi, le viti e la bulloneria, ma non gli strumenti.

1. Avrò bisogno di un montatore professionista per installare la mia scala?

Solitamente no. Tuttavia se non si è mai utilizzato un trapano, montato uno scaffale/armadio o effettuato lavori manuali di questo tipo, Rintal consiglia vivamente di rivolgersi ad un professionista. Chiama il tuo Punto Vendita Rintal di riferimento per maggiori informazioni sul nostro servizio di posa.

1. Vengono forniti manuali di montaggio?

Si. Le scatole contengono un pratico ed esaustivo manuale di istruzioni ed un DVD dimostrativo dell’intero processo d’installazione.

1. Cosa succede se ho perso le mie istruzioni di montaggio?

Niente paura! Potrai scaricarle dal nostro sito e-commerce in qualsiasi momento.

ACCESSORI

1. Come faccio a sapere se mi serve un accessorio in particolare?

Ogni accessorio disponibile per l’acquisto nel nostro catalogo è accompagnato da una descrizione della sua funzione che indica quanto tale accessorio è consigliato.

1. Come calcolo quanta balaustra di protezione mi serve?

La balaustra di protezione serve per proteggere ogni lato del foro, al piano d’arrivo, non protetto da una parete/muro. Molto semplicemente, è sufficiente misurare la lunghezza dei tratti da proteggere ed arrotondare al metro per eccesso. Acquistare quindi tanti metri di balaustra quanti sono i metri da proteggere. I kit balaustra ordinabili come accessori sono modulari e sono studiati per essere collegati l’uno con l’altro per formare tratti più lunghi.

INFORMAZIONI TECNICHE

1. Di quali materiali sono fatte le scale?

La risposta dipende dal modello di scala. Nella schede prodotto sono specificati i materiali utilizzati. A titolo di esempio, tutte le parti in legno sono in legno di faggio. Abbiamo scelto il faggio per le sue proprietà strutturali di robustezza e resistenza alla scalfittura che lo rendono particolarmente adatto ad un prodotto come la scala. Le ringhiera, la balaustra e buona parte della bulloneria sono in acciaio verniciato. Alcuni componenti di fissaggio possono essere in materiale plastico. Per maggiori informazioni consultare le schede tecniche dei prodotti.

1. Cosa significa alzata regolabile?

L’alzata regolabile consente la regolazione della distanza in altezza tra un gradino e l’altro. Questo comodo sistema consente di adattare l’altezza della scala in fase di montaggio rendendo praticamente perfetta l’integrazione della scala stessa nell’ambiente.

1. Cosa significa pedata regolabile?

In alcuni modelli la distanza orizzontale tra un gradino e l’altro può essere regolata in fase di montaggio. In maniera simile all’alzata regolabile, questo sistema consente di adattare con precisione la scala alla reale situazione abitativa in base allo spazio disponibile.

1. Quali scale possono essere installate all’esterno?

Il modello Rintal destinato ad un utilizzo esterno è la scala Outdoor. Questo modello è trattato con uno speciale processo denominato “cataforesi” che lo rende resistente alle intemperie ed immune ai frequenti difetti delle normali “zincature”.

1. Dove trovo i dettagli tecnici dei vari modelli?

Ogni modello Rintal ha una pagina dedicata dove sono fornite una breve descrizione ed alcuni dati tecnici di base. Per maggiori dettagli, nella stessa pagina è disponibile un link per scaricare la scheda tecnica prodotto completa di tutti i dati tecnici.